BNK신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-06-17

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 비엔케이신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 6. 17.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의 2건, 개선사항 2건

대 상

내 용

기 관

경영유의 2건, 개선사항 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 채권추심업무의 적정성에 대한 내부통제 강화 일상감사를 수행하면서 채권추심업무 가이드라인 준수 여부 점검결과를 확인토록 하고 있으나 세부 점검 기준이 마련되어 있지 아니하고, 수임사실 통지 및 위임직 채권추심인의 제반 추심활동 적법성에 대한 점검 활동도 미흡하므로 위법․부당한 채권추심행위 방지를 위해 세부적인 점검기준과 절차를 마련하고 점검결과를 기록하는 등 채권추심업무 전반에 대한 내부통제를 강화할 필요가 있음 ⑵ 위임직 채권추심인 등록 말소업무 신속처리 위임직 채권추심인과의 위임계약이 종료될 경우 즉시 금융위원회에 위임직 채권추심인 등록을 말소해야 하는데도 검사대상기간중 위임계약이 종료된 15명의 위임직 채권추심인에 대한 등록을 즉시 말소하지 아니하여 최장 1년 동안 비엔케이신용정보 소속으로 등록되어 있었는바, 위임직채권추심인의 소속회사가 표시된 등록부가 부당하게 이용될 우려가 있으므로 위임계약 종료 즉시 등록을 말소할 필요가 있음

나. 개선사항

⑴ 채권추심 수임사실 통지 관련 전산시스템 불합리 채권관리시스템에서 문자메시지로 채무자에게 수임사실 통지 시 전송 실패 건에 대하여 추심 착수가 가능하도록 설계된 경우 수임사실 통지 없이 채권추심에 착수할 우려가 있으므로 문자메시지 전송이 실패한 경우에는 우편 발송일로부터 3영업일 이후에 추심 착수가 가능하도록 관련 절차 및 시스템을 개선하시기 바람 ⑵ 개인신용정보의 폐기에 대한 점검방법 불합리 우편물 발송대행 용역계약을 체결한 DM발송업체에 채무자 성명‧주소‧채무잔액 등 개인신용정보를 수시 제공하면서 DM발송업체가 작성한 개인신용정보 폐기 확인서만 연 1회 형식적으로 징구하고 있어 개인신용정보 누설 우려가 있으므로 DM발송업체의 채무자 정보 즉시 폐기 여부를 정기 및 불시 점검하고, 그 점검결과를 기록하도록 관련 절차를 개선하시기 바람