현대해상화재보험주식회사 금감원 제재공시 · 2020-07-16

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제재내용 공개안

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1. 금융회사명 : 현대해상화재보험㈜

2. 제재조치일 : 2020. 7. 16.

3. 제재조치내용

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제재대상 | 제재내용

기 관 | 기관주의

임 원 | 퇴직자 위법부당사항(견책 상당) 5명, 퇴직자 위법부당사항(주의 상당) 5명, 주의 1명 직 원 | 자율처리 필요사항

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4. 제재대상사실

가. 문책 및 자율처리필요사항

(1) 통신수단을 이용한 모집･철회 및 해지 등 관련 준수사항 위반(전화모집 보험계약의 음성녹음자료 미보관)

□ 보험회사는 전화를 이용하여 보험을 모집하는 경우 청약내용, 보험료의 납입, 약관의 주요내용 등 보험계약의 체결을 위하여 필요한 사항을 음성녹음하는 등 증거자료를 확보·유지하여야 하는데도,

◦현대해상화재보험㈜는 2005.1.3.～2014.11.18. 기간 중 보험계약자 ▲▲▲ 등과 체결한 「무배당 하이퍼펙트자녀사랑보험」등 ○○○○○건의 보험계약에 대하여 계약체결시 계약별 음성녹음자료에 대한 관리*가 이루어지지 않아 보험계약자와 보험계약 체결에 필요한 사항이 녹취된 음성녹음자료를 보관하고 있지 않은 사실이 있음

※ 보험계약 체결시 일자별 녹취된 파일을 저장매체(CD, DVD 등) 및 녹취저장시스템에 통합하여 보관하는 절차로 운영하였으나, 해당 계약별 음성녹음자료의 일치여부 및 시스템상 녹취파일 저장여부 등을 확인하지 않음

< 관계 법규 >

1. ｢보험업법｣ 제96조

2. ｢보험업법 시행령｣ 제43조

3. ｢보험업법 감독규정｣ 제4-36조