(주)골든캐피탈대부 금감원 경영유의사항 · 2017-07-31

개선사항 공개

개선사항 공개

1. 금융기관명 : ㈜골든캐피탈대부

2. 제재조치일 : 2017. 7. 31.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

개선 1건

제재대상

제재내용

기 관

개선 1건

4. 제재대상사실

가. 개선사항

(1) 채권추심용 법인 휴대전화 녹음 및 보존방안 마련

「채권추심업무 가이드라인」(금융감독원, 2016.11월)에 의하면 채권추심회사 등은 채권추심업종사자 등의 불법․부당한 추심행위 여부를 파악하고 올바른 추심활동이 이루어질 수 있도록 관리․감독하여야 하며, 이를 위해 전화녹음시스템을 구축하여 채권추심업종사자 등의 채권추심 내역을 녹음하고 녹음기록을 일정기간 동안 보존하도록 되어 있는데도 이번 검사착수일(2017.4.12.) 현재 채권추심용 법인 휴대전화(14대)를 이용한 통화내역 및 방문추심에 따른 추심내용은 녹음 및 보존이 이루어지지 않고 있으므로, 앞으로 공정한 채권추심 및 대부거래자의 권익보호를 위해 「채권추심업무 가이드라인」규정 취지에 맞게 법인 휴대전화를 이용한 채권추심 통화내역 및 방문추심에 따른 추심내용도 모두 녹음파일을 생성하여 전화 녹음시스템에 일정기간 보존하도록 하는 등 채권추심 전 과정이 녹음될 수 있도록 관련 업무를 개선하시기 바람