(주)오리온캐피탈대부 금감원 경영유의사항 · 2017-10-31

경영유의 및 개선사항 공개

경영유의 및 개선사항 공개

1. 금융기관명 : (주)오리온캐피탈대부

2. 제재조치일 : 2017. 10. 31.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 1건, 개선 1건

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 1건, 개선 1건

4. 제재대상사실

가. 경영유의사항

(1) 추심중인 채권의 소멸시효 관리 철저

｢채권추심업무 가이드라인｣(금융감독원 2016.11월)에 따르면 채권금융회사 등은 소멸시효가 완성된 대출채권을 직접 추심하거나 채권추심회사에 위임할 수 없는데도 이번 검사기준일(2017.3.31.) 현재 보유중인 대출채권(NPL) 19,727건 중 9,719건을 추심 가능한 채권으로 분류하여 관리하고 있으나 이 중 원리금 최종 수령일로부터 5년이 경과하고 법적조치 여부가 확인되지 않은 2,901건은 소멸시효가 완성되었을 가능성이 있는데도 소멸시효 완성일 도래 여부를 정확하게 확인하여 관리하지 않고 있으므로 앞으로 소멸시효 미확인 대출채권에 대하여 소멸시효 완성 여부를 확인할 수 있는 방안*을 조속히 마련하는 등 소멸시효를 철저히 관리하여 소멸시효가 완성된 채권을 직접추심하거나 채권추심회사에 위임하는 사례가 없도록 관련 업무를 철저히 할 필요가 있음

* 대출원장 및 상환내역, 법적조치 현황 등을 원 채권기관을 통하여 확인하거나 보관중인 대출관계 서류 검토를 통한 확인 등

나. 개선사항

(1) 채권추심용 전화 녹음 및 보존 방안 마련

｢채권추심업무 가이드라인｣(금융감독원 2016.11월)에 의하면 채권추심회사 등은 채권추심 종사원 등의 불법·부당한 추심행위가 있는지 여부를 파악하고, 올바른 추심활동이 이루어질 수 있도록 관리·감독하여야 하며, 이를 위해 전화 녹음시스템을 구축하여 채권추심업종사자 등의 채권추심 내용을 녹음하고, 녹음기록을 일정기간 동안 보존하도록 되어 있는데도 이번 검사착수일(2017.6.8.) 현재 채권추심 관련 유선전화 녹음시스템이 구축되어 있지 않고, 법인휴대폰을 이용한 통화시에만 선별적으로 녹음하여 보관하고 있으므로 앞으로 공정한 채권추심 및 대부이용자의 권익보호를 위해 「채권추심업무 가이드라인」규정 취지에 맞게 채권추심 관련 전화 녹음시스템을 구축*하여 채권추심 내용을 녹음하고 동 녹음기록을 일정기간 이상 보존하는 등 관련 업무절차를 개선하시기 바람

* 유선전화 녹음시스템 구축(인터넷전화 녹음시스템 이용, 추심관련 전산시스템 내 녹음기능 보완 등) 및 법인휴대폰 자동 녹음 어플리케이션 설치 등