케이에스신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-02-13

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 케이에스신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 2. 13.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 2건, 개선사항 2건

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 2건, 개선사항 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 채권추심활동의 기록·관리 강화

채권추심인의 추심활동내역을 기록·관리하기 위한 구체적인 기준이 마련되어 있지 않고, 검사대상기간 중 채무금 변제가 완료되어 추심이 종결된 채권 4,472건 중 3,994건(89.3%)은 채권관리시스템에 상담이력을 남기지 않고 있는 등 채권추심활동의 기록·관리가 미흡하여 채권추심인의 불법·부당한 추심행위가 있었는지 여부에 대한 채권관리부서, 감사부서 등에서의 모니터링 및 내부통제가 어려우므로 관련 내규에 채권추심활동을 기록·관리하기 위한 적절한 기준을 마련하고, 채권관리시스템에 추심 활동내역을 기록·관리하도록 전산기능을 개선하며, 추심활동내역의 적정성 여부를 성과 등에 반영하는 등 채권추심활동의 기록‧관리를 강화할 필요 ⑵ 합리적인 지점장 성과급 지급체계 마련

지점장 성과급 지급기준이 채권추심직원의 채무변제금 회수실적(매출액)에만 의존하는 체제로 운영되고 있어 지점장이 불법·부당추심에 관여하거나 위임직채권추심인의 불법·부당한 채권추심행위를 묵인·방조할 우려가 있으므로 지점장이 위임직채권추심인의 불법·부당한 채권추심행위를 예방·통제해야하는 관리자로서 책임을 다할 수 있도록 관리지표 등을 포함한 합리적인 성과급 지급체계를 마련할 필요

나. 개선사항

⑴ 수임가능채권 여부에 대한 검증 미흡

민‧상사채권의 경우 채권자로부터 수임받은 채권을 해당 지점장이 채권관리시스템에 직접 등록·승인한 후 추심이 이루어지고 있으나 추심이 가능한 채권인지 여부에 대해 본사 관리부서 등의 별도 확인 및 검증이 미흡하여 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권 등 수임이 불가능한 채권에 대해 불법·부당한 추심이 이루어질 우려가 있으므로 지점장이 등록한 채권이 수임가능한 채권인지 여부에 대해 채권관리부서, 감사부서 등에서 주기적으로 검증하고, 채권관리시스템에서 민·상사채권의 정상여부를 검증할 수 있도록 채권 등록요건을 강화*하여 반영하는 등 채권 검증절차를 개선할 필요

* 수임가능채권 여부를 검증할 수 있도록 채권 종류별(민사, 상사 등) 필수 정보의 등록요건을 정리하여 채권관리시스템에서 검증이 가능하도록 전산기능을 개선 ⑵ 인사규정 등 내규 정비 소홀

‘10.7월 회사 설립 이후 검사종료일까지 관련 법령이나 제도가 수차례 개정·개선되었으나 「인사규정」 및 「민원처리규정」 등 관련 내규에 해당 내용이 반영되어 있지 않았고, 조직구성 및 부서별 직무분장 등을 내규에 규정하고 있지 않아 업무별 책임소지가 불분명하여 업무처리가 적절히 수행되지 않을 우려가 있으므로 「인사규정」 등 관련 법령이나 제도의 개정·개선이 필요한 내규는 개정하고, 부서별, 업무별 역할 및 책임을 명확히 분장하여 업무처리가 적절히 수행될 수 있도록 조직관리 관련 규정을 마련하는 등 내규를 정비할 필요