제이엠신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-03-20

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 제이엠신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 3. 20.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건, 개선사항 1건

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건, 개선사항 1건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 불법·부당추심행위 방지를 위한 내부통제 강화 채권추심 문자 및 우편은 채권관리시스템을 통해 발송된 후 자동 기록되며, 전화 추심활동 기록도 양호한 편이나 최대주주 변경* 이후 불법추심행위 방지 교육실시 횟수** 감소 및 매월 실시하던 반복ㆍ방문추심, 전화녹취 등에 대한 모니터링을 미실시하고 있어,

* `17.10.31. 최대주주가 한국씨티은행에서 제이엠캐피탈로 변경

** `16～`17년 : 월별․분기별 사내방송 교육 및 팀별 자체교육 실시

`18년 : 연 1회 집합교육 실시

향후 회사 내부계획에 따라 지점이 확대되고 신규 고용으로 추심직원 수가 증가되는 경우 불법·부당추심 사전예방 및 추심활동 통제가 원활히 이루어지지 않을 우려가 있으므로 불법채권추심 예방 교육활동을 강화하고, 반복ㆍ방문추심, 전화추심 등에 대한 수시 샘플링 점검을 실시하는 등 불법추심 방지를 위한 내부통제를 강화할 필요가 있음

나. 개선사항

⑴ 채권관리시스템의 추심활동 통제기능 미흡

회사는 채권추심 수임사실 통보서를 일괄 발송하고 있으며, 문자·우편 표준양식 사용, 문자·우편발송 1일 1회 제한 등 채권추심활동에 대한 내부통제를 운영하고 있으나 채권추심 수임사실 통보서가 반송된 경우 반송사유 및 재발송 필요성에 대한 검토 없이 채권추심을 진행하고 있으며, 채권관리시스템에서 문자 및 우편 표준양식의 금액 및 날짜 란에 임의문구 삽입이 가능하여, 채권추심인이 거짓내용이나 불법추심 문구를 삽입한 문자 및 우편을 발송할 위험이 있으므로 우편으로 발송한 채권추심 수임사실 통보서가 반송된 경우 채권관리시스템에 반송일자를 즉시 입력하고, 반송사유를 확인하여 필요시 재통보하도록 하며, 문자 및 우편 표준양식의 금액, 날짜 등의 란에는 해당 양식에 적합한 문구만 삽입되도록 채권관리시스템을 개선하여 주시기 바람