(주)케이아이코아즈대부 금감원 경영유의사항 · 2016-12-20

경영유의사항 등 공개안

경영유의사항 등 공개안

1. 금융회사명 : ㈜케이아이코아즈대부

2. 조치일 : 2016. 12. 20.

3. 조치내용

대상

내 용

기관

경영유의사항 3건

대상

내 용

기관

경영유의사항 3건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

(1) 채권추심 전용 휴대전화 관리 강화

방문추심 전용 법인 휴대전화를 표본 점검한 결과 채무자 전화번호 및 채권서류 이미지파일이 저장되어 있어 고객정보가 유출될 우려가 있으므로 채권추심 전용 법인 휴대전화에 불필요한 고객정보가 저장․이용되지 않도록 채권추심 전용 휴대전화 관리를 강화하고 추심담당자 본인담당 채권에 대해서만 정보접근이 가능하도록 관리를 강화할 필요가 있음

(2) 취약계층 등에 대한 과도한 채권추심 자제

보유중인 NPL채권에 대한 소멸시효 관리가 미흡하며, ’14.6.28.～’16.8.31.기간 중 65세 이상 고령자 등 취약계층*에 대하여 채권 및 유체동산을 압류 조치하여 민원이 발생하고 있으므로

* 65세 이상 고령자, 기초생활수급자, 장애인․중증환자, 영구임대주택거주자 등

대부채권의 소멸시효를 철저히 관리하고, 취약계층 등에 대한 지급명령 신청, 유체동산 압류 등의 채권추심을 자제할 필요가 있음

(3) 고객정보 보호관리 절차 강화

채권관리 및 회계처리 등을 위해 채권관리팀장 등에게 고객정보 일괄 조회 및 엑셀파일 저장권한을 부여하고 기록을 관리하고 있으나, 고객정보 일괄 조회 후 엑셀파일 전환, 이용자료 삭제 등과 관련한 감독자등 제3자의 승인 또는 점검 등 통제절차가 없고, 주요 항목(주민등록번호, 성명, 전화번호, 주소 등)이 변환없이 조회․저장되고 있어 고객정보가 유출될 우려가 있으므로 고객정보의 일괄 조회 후 엑셀파일 전환 승인, 엑셀파일 사용후 삭제여부 점검, 중요항목 조회․출력 시 변환, 개인PC내 고객정보파일 보관 여부에 대한 주기적인 점검 등 고객정보 보호 강화를 위한 시급한 대책마련이 필요함