에프앤유신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2017-03-24

경영유의사항․개선사항 공개안

1. 금융회사명 : 에프앤유신용정보㈜

2. 조치요구일 : 2017. 3. 24.

3. 조치요구내용

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 1건

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 1건

4. 조치요구사실

가. 개선사항(1건)

(1) 채권추심시스템 운영 불합리

① 채권추심시스템에 채권별 담당 추심인 입력이 완료되는 즉시, 추심인이 채무자 정보를 조회할 수 있도록 되어 있어 채무자에게 수임사실통보서가 발송되기 전 또는 도달되기 전에 추심이 착수될 우려가 있으므로 수임사실통보서 발송 후 일정기간(3영업일) 이내에는 추심인의 추심활동이 제한되도록 관련 시스템을 개선하시기 바람

② ◦◦◦◦㈜ 채권은 추심인이 ◦◦◦◦㈜ 추심시스템을 통해 개별로 수임사실통보서를 출력․발송하고 있어 동 통보서 발송이 누락될 우려가 있으므로 동 채권을 담당하는 관리자가 일괄발송 하도록 관련 시스템을 개선하시기 바람

③ ◦◦◦◦㈜ 및 ▵▵▵▵ 추심시스템의 경우, 문자메시지를 표준문구에 한하여 전송하도록 제한하고 있으나 채무금액, 납부기한, 방문예정시간 등 일부 항목은 임의로 수정이 가능하여 불법적인 문구 등이 포함될 우려가 있으므로 채무금액과 납부기한은 숫자만 입력 가능하고, 방문예정시간은 채권추심법에서 허용한 시간(21:00～08:00 불가)만 입력 가능하도록 입력형태값 및 입력값을 제한하시기 바람