신한신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-09-17

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 신한신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 9. 17.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

개선사항 1건

대 상

내 용

기 관

개선사항 1건

4. 조치대상사실

가. 개선사항

⑴ 채권추심 관련 문자메시지 양식 불합리

채무자에게 발송하는 문자메시지 양식을 ‘수임사실 통보’, ‘입금계좌 안내’ 등 업무유형별로 정형화하고, 추심직원이 양식 내용을 임의수정하지 못하도록 관리하고 있으나 일부 양식*은 입금계좌번호, 결제금액 등의 임의수정이 가능하여 채무자에게 사실과 다른 내용이 안내되거나 횡령 등 금전사고 발생 우려가 있으므로

* ‘입금계좌 안내’, ‘법조치 안내’ 등 일부 양식은 계좌번호, 예금주, 당월결제금액, 결제일, 연체개월, 사건번호 등의 임의수정이 가능 추심직원이 문자메시지 양식을 임의수정할 수 없도록 통제하고, 업무상 필수적으로 수정해야 할 경우에 한해 사유기재 및 책임자 승인 절차를 거칠 수 있도록 개선할 필요가 있음