현대저축은행 금감원 경영유의사항 · 2017-08-25

경영유의 및 개선 사항 공개

1. 금융기관명 : (서울)현대저축은행

2. 제재조치일 : 2017. 8. 25.

3. 제재조치 내용

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 1건

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 1건

4. 제재대상사실

가. 경영유의사항

(1) 채무상환능력을 고려한 신용대출 대출한도 산정 강화

｢대출규정｣ 에 의하면 채무관계자의 재무 및 신용상태와 매출액 등을 감안하여 객관적이고 합리적으로 대출한도를 정하여야 하는데도 검사착수일 현재 ◌◌◌ △△준비생의 사업진출을 지원할 목적의 대출을 취급하면서 고객의 소득수준과 무관하게 신용등급만으로 대출한도를 ◑◑백만원까지 차등 적용하고 있고, 2015.2.4. 우리원 행정지도 이후 소득증명서류로 근무지 대표자가 서명한 소득확인서를 주로 징구하고 있으나, 이를 채무상환능력 평가 및 상환가능액 측정 등을 통한 한도산정 용도로는 활용하지 않고 있으며, 타 금융회사대출 ▣▣고객의 경우 저축은행이 내부적으로 산출한 한도에 기계적으로 타 금융회사 대출 잔액을 더한 금액을 대출한도로 설정하고 있으므로 앞으로 ◎◎◎◎ 취급시 소득확인서 등 소득증명 서류를 적극 활용하여 차주의 신용도, 채무상환 능력 등을 적정하게 평가하여 대출한도를 산정할 필요가 있음

나. 개선사항

(1) 채권추심을 위한 문자메세지 발송통제

내부규정인 ｢채권추심업무처리지침｣을 개정하면서 전화, 문자 메세지 등을 통한 채무독촉 횟수를 유효통화 기준 일 ◉회로 제한하고 있으나, 검사착수일 현재 채권추심 직원들의 문자메세지 발송횟수를 통제하거나 추심활동을 모니터링 할 수 있는 업무체계는 아직 마련하지 못하고 있어 2017.1월～3월 기간 중 추심업무 담당직원 ◇◇명이 대출이자 연체 채무자 △△명중 ◈◈명에 대하여 일 ◁회 이상 문자메세지를 발송하는 등 ｢채권추심업무처리지침｣ 개정 이후에도 일일 문자메세지 발송 횟수를 초과한 사례가 있었으므로 내규에서 정한 채권추심 절차가 준수될 수 있도록 채무자에 대한 일일 휴대전화 문자메세지 발송 횟수를 제한하는 전산시스템을 마련하고, 채권추심 담당자의 추심기록을 주기적으로 점검하는 한편 채권추심담당자에 대한 준법교육을 강화하는 등 관련 업무를 개선하시기 바람