오케이신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-02-13

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 오케이신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 2. 13.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

개선사항 2건

대 상

내 용

기 관

개선사항 2건

4. 조치대상사실

가. 개선사항

⑴ 채권추심 수임사실 통지 절차 불합리

채권자로부터 추심을 위임받은 채권을 최초 배정받은 채권추심 실무부서 팀장은 채권관리시스템(APRO BSP)에서 채권 수임사실을 채무자 등에게 우편(DM), 문자메시지(LMS)로 통지하고 있는데 채무자 등에게 수임사실 통지서의 도달 여부와 상관없이* 실무부서 팀장이 채권추심직원에게 채권을 배정하게 되면 추심직원은 채권을 배정받은 즉시 추심업무에 착수할 수 있으므로

* 예: 우편(DM) 발송 시도 후 발송이 취소되거나 발송되지 않은 건, 문자메시지(LMS) 전송이 실패한 건 등 채무자 등에게 채권추심 수임사실 통지내용이 도달(예, 문자메시지 성공 등)된 이후에 추심 착수가 가능하도록 채권관리시스템 기능을 개선할 필요

(2) 문자메시지(SMS) 발송시스템 불합리

채권관리시스템(APRO BSP)에서 채무자 등에게 문자메시지를 발송하는 경우 표준문구를 사용하도록 하고, 문자내용, 채무금 입금 계좌번호 등을 임의로 수정할 수 없도록 통제하고 있으나 발신자 번호 및 수신자 번호 표시 화면에서 임의로 숫자 입력․변경이 가능하여 채권추심인이 채무자 등 채무관련자가 아닌 자에게 채무정보 등을 발송할 수 있는 취약점이 존재하므로 문자 발신자 번호는 임의 입력·변경이 불가능 하도록 조치하고, 수신자 번호는 수정할 경우 사유를 남기도록 하는 등 채권관리시스템 및 업무 절차를 개선할 필요