메트라이프금융서비스 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2021-08-17

경영유의사항 공개안

1. 금융회사명 : 메트라이프금융서비스㈜ 보험대리점

2. 제재조치일 : 2021. 8. 17. (검사서 통보일)

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 3건

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 3건

4. 제재대상사실

가. 경영유의사항

(1) 보험설계사 채용시 제재이력 등에 대한 검증 철저

□ 메트라이프금융서비스㈜ 보험대리점은 2016년부터 신계약 모집 건수가 증가하는 등 양적으로 성장하면서 모집조직의 규모를 확대시켜왔으나, 보험설계사 채용시 채용대상자의 빈번한 소속기관 이동 여부 및 제재이력을 상세하게 확인하지 않고 있음*

* 메트라이프금융서비스㈜ 보험대리점 소속 보험설계사들 중 54명을 표본으로 추출하여 빈번한 소속 이동 여부 및 제재이력에 대해 확인해본 결과, 2016년도 이후 소속 보험사 및 대리점에서 1년 미만 근무한 횟수가 2회 이상인 보험설계사들이 11명이었고, 생명보험 영업정지30일 제재를 받은 설계사도 1명이 있었음

◦ 보험설계사의 자질과 능력에 대한 검증 부족이 민원 발생에 영향을 미칠 수 있으므로 신규 채용 보험설계사의 제재 이력, 빈번한 소속기관 이동 여부 등에 대한 확인을 철저히 하시기 바람

(2) 준법감시조직 기능 강화

□ 메트라이프금융서비스㈜ 보험대리점은 준법감시 담당 인력(준법감시인 1명 및 보조인력 2명)이 민원처리 및 수당 환수 업무 등 타 업무를 겸임하도록 하는 등 준법감시 기능이 독립적으로 작동할 수 있는 여건이 미흡하므로,

◦ 내부통제 업무의 실효성 제고를 위해 준법감시업무 담당자가 다른 업무를 겸직하지 않도록 하는 등 준법감시조직 기능을 강화하시기 바람

(3) IT시스템 개선

□ 메트라이프금융서비스㈜ 보험대리점은 불건전 영업행위 모니터링을 위한 자체 전산시스템을 보유하고 있지 않아, 소속 보험설계사의 외화보험 등 불완전판매 방지 모니터링 및 자체점검 대상 선정을 수작업(엑셀 등 소프트웨어 활용)에 의존하여 이상징후에 대한 체계적 대응이 어려운 상황이므로,

◦ 불건전 영업행위 모니터링 및 자체점검 대상 선정을 체계적·효율적으로 수행하기 위해 시스템을 고도화 하시기 바람