삼성화재해상보험 금감원 경영유의사항 · 2018-09-17

개선사항 공개안

1. 금융회사명 : 삼성화재해상보험 계룡지점

2. 제재조치일 : 2018. 9. 17.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

개선사항 1건

제재대상

제재내용

기 관

개선사항 1건

4. 제재대상사실

가. 개선사항

(1) 부실계약 방지 등 계약관리를 위한 업무처리 절차 불합리

(가) 이번 검사착수일 현재(2018.7.9.) 보험설계사가 타인 명의 보험계약에 있어 자신을 피보험자, 수익자 또는 계속보험료 자동이체계좌의 예금주 등 계약관련자로 지정하는데 제한을 두고 있지 아니하여, 실적관리 목적의 부실계약 체결 위험이나 금융사고 발생 위험 등에 노출되어 있으므로, 보험설계사가 타인 명의 보험계약에 있어 계약관련자로 지정될 수 없도록 제한하고, 보험계약자가 보험설계사의 가족(직계존비속, 배우자)인 경우 등 불가피한 경우 별도의 승인절차를 거치도록 하는 등 업무처리 절차를 개선할 필요가 있음 (나)보험계약자에게 필요한 정보를 제공(안내장 발송 등)하거나 계약관리 및 금융사고 예방을 위하여 정확한 고객정보(주소, 전화번호 등)를 수집․관리하여야 함에도 이번 검사착수일(2018.7.9.) 현재 일부 고객정보(휴대폰 번호, 주소 등)가 보험설계사의 정보(휴대폰 번호) 또는 지점 정보(주소)와 동일하여 향후 계약관리 부실 등으로 인한 다툼이 발생할 가능성이 있으므로, 고객정보를 보험설계사 또는 지점 정보로 등록․변경할 수 없도록 제한하고, 보험설계사의 가족(직계존비속, 배우자) 등 불가피한 사유에 의해 보험설계사의 정보로 등록․변경하는 경우 별도의 승인절차를 거치도록 하는 등 업무처리 절차를 개선할 필요가 있음