케이비신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-08-07

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 케이비신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 8. 7.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 채권추심 활동에 대한 내부통제 강화

회사는 지점장들과 전화회의를 통해 유의사항을 통보하고, 교육자료를 각 지점에 배포하여 지점장이 추심인들에게 교육을 실시하도록 하는 등 불법추심 예방 활동을 지속적으로 실시하고 있으나 다른 단체의 명칭 무단사용, 방문안내장 겉면에 채무내용 기재 등 불법․부당한 채권추심 민원이 발생하고 있어 불법추심 예방을 위한 내부통제가 미흡한 것으로 판단되므로, 다른 단체의 명칭 무단사용 등 상기 사건들이 재발하지 않도록 본점에서 직접 「채권추심업무 가이드라인」 준수에 대한 교육을 실시하는 등 추심직원들에 대한 교육강화 방안을 마련하고, 채무자 방문, 채권회수 등이 이루어진 경우 샘플링을 통해 채무자에게 해피콜을 실시하거나, 녹취를 확인하는 등 불법·부당추심 예방을 위한 내부통제를 강화할 필요가 있음