DB손해보험주식회사 금감원 경영유의사항 · 2021-07-28

경영유의사항 공개

경영유의사항 공개

1. 금융회사명 : DB손해보험

2. 조치일 : 2021. 7. 28.

3. 조치내용

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 2건

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

(1) 개인정보변경 관련 업무 절차 강화

DB손해보험은 고객 개인정보 변경시 고객 동의 여부 등을 확인할 수 있는 절차가 체계화되어 있지 않아, 설계사가 고객 개인정보를 임의로 변경하여 금융사고 및 분쟁으로 이어질 우려가 있는 바, 고객정보의 임의변경을 통제하기 위한 관련 업무 절차를 강화할 필요가 있음

(2) 설계사에 대한 자체 제재절차의 내부통제 강화

DB손해보험은 민원처리시 설계사의 자체 제재 대상 여부를 확인할 수 있는 절차가 체계화되어 있지 않아 설계사에 대한 자체 제재가 누락될 우려가 있으므로, 설계사에 대한 자체 제재 대상 여부를 확인할 수 있는 절차를 강화할 필요가 있음 동사는 민원 등으로 인한 설계사 제재 결정시 일부 안건을 소비자정책팀장 전결로 제재 후 자체 종결처리하고 있어 제재의 엄정성이 약화될 우려가 있으므로 관련 제재절차에 대한 관리를 강화할 필요가 있음