(주)아이엔비자산관리대부 금감원 경영유의사항 · 2017-10-31

개선사항 공개

개선사항 공개

1. 금융기관명 : ㈜아이엔비자산관리대부

2. 제재조치일 : 2017. 10. 31.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

개선 2건

제재대상

제재내용

기 관

개선 2건

4. 제재대상사실

가. 개선사항

(1) 방문추심 등 채권추심 녹취대상 확대

｢채권추심업무 가이드라인｣(금융감독원 2016.11월)에 의하면 채권금융회사등은 채권추심 종사자등의 불법·부당한 추심행위가 있는지 여부를 파악하고, 올바른 추심활동이 이루어질 수 있도록 관리·감독하여야 하며, 이를 위해 전화 녹음시스템을 구축하여 채권추심업 종사자등의 채권추심 내용을 녹음하고 녹음기록을 일정기간 동안 보존하도록 되어 있는데도 이번 검사착수일(2017.6.16.) 현재 유선 전화를 이용한 채권추심의 경우 전화 녹음시스템을 구축하여 추심내용을 녹음하고 동 녹음기록을 일정기간 보존하고 있으나, 방문추심에 따른 추심내용 및 채권추심용 법인 휴대전화(3대)를 이용한 통화내역은 녹음․보존이 이루어지지 않고 있으므로 앞으로 공정한 채권추심, 대부거래자의 권익보호 및 「채권추심업무 가이드라인」규정 취지에 맞게 방문추심에 따른 추심내용 및 법인 휴대전화를 이용한 채권추심 통화내역도 녹음하고 동 녹음기록을 일정기간 동안 보존하도록 관련 업무를 개선하시기 바람

(2) 채권추심 금지명령 통지서 관리시스템 개선

｢채권의 공정한 추심에 관한 법률｣ 제12조(불공정한 행위의 금지) 제3호의2에 의하면 법원으로부터 채권추심 금지명령 결정문이 도달한 경우 개인회생채권에 대한 변제를 받거나 변제를 요구하는 일체의 행위를 중지하여야 함에도 이번 검사착수일(2017.6.16.) 현재 개인회생을 신청한 채무자 48명에 대해 법원의 채권추심 금지명령 결정문 도달일로부터 3~36일 경과 후 동 수령사실을 전산시스템에 지연 입력함에 따라 통지서 수령 후에도 채권추심이 이루어질 우려가 있으므로 앞으로 채무자 보호 강화 및 관련 법규 위반 예방 등을 위하여 채권추심 금지명령 통지서 도달 즉시 수령사실을 전산시스템에 등재할 수 있도록 업무절차를 개선하시기 바람