엠에스아이대부(주) 금감원 경영유의사항 · 2017-03-22

개선사항 공개

개선사항 공개

1. 금융기관명 : 엠에스아이대부㈜

2. 제재조치일 : 2017. 3. 22.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

개선 1건

제재대상

제재내용

기 관

개선 1건

4. 제재대상사실

가. 개선사항

(1) 대부계약 관련 채무조정 관리시스템 개선

2015.8.13. ~ 2016.10.25. 기간 중 ### 등 51명에 대해 이자율을 인하하거나 납입방법 또는 납입일자 변경 등의 채무조정이 이루어졌음에도 당사자 간 구두로만 협의하고 약정서류 미작성 및 채무자에게 별도 통지없이 내부 전산시스템으로만 관리하고 있어 향후 착오에 의해 채무조정 내용이 번복되거나 당사자간 분쟁이 발생하는 등 대부이용자에게 피해를 줄 소지가 있으므로 앞으로 대부약정 관련 채무조정 내용의 투명한 기록·유지 및 소비자보호 강화를 위해 채무자와 서면 또는 전자문서 등으로 약정하고 동 내용을 채무자에게 통지하는 등 관련 업무절차를 개선하시기 바람