아프로파이낸셜대부(주) 본점 금감원 경영유의사항 · 2017-07-31

경영유의 및 개선사항 공개

경영유의 및 개선사항 공개

1. 금융기관명 : 아프로파이낸셜대부㈜

2. 제재조치일 : 2017. 7. 31.

3. 제재조치내용

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 2건, 개선 6건

제재대상

제재내용

기 관

경영유의사항 2건, 개선 6건

4. 제재대상사실

가. 경영유의사항

(1) 관계회사 명의 대출금에 대한 심사강화 필요

아프로파이낸셜대부㈜ ｢여신규정｣ 제6조(여신업무 취급기준)에 의하면 대출을 취급할 경우 대출자산의 건전성 확보를 위해 채무자의 상환능력 및 상환재원을 충분히 검증하고 그 적정성을 확인하도록 되어있는데도 2016.9월말 현재 ○○㈜ 등 7개 관계회사에 대한 대여금 잔액은 o,ooo억원으로 2013년 이후 급증하는 가운데 상환능력 및 상환재원에 대하여 충분히 검토하지 않고 신용대출을 취급하여 관계회사의 경영이 악화될 경우 동 대출금의 부실화 가능성이 우려되므로 앞으로 관계회사 여신을 취급할 때에는 재무제표 분석 등을 통해 심사를 강화하여 대출금 부실화 방지를 위해 적극 노력할 필요가 있음

(2) 계열회사와의 거래 투명성 강화

□□로부터 임차한 본점 사무실 일부를 4개 계열회사*에 전대하면서 사용면적에 따라 임차보증금 및 임차료를 배분하지 않고 아프로파이낸셜대부㈜가 관련 임차보증금 및 임차료를 지급**하고 있으므로

* □□㈜, ◇◇㈜, ㈜△△, ㈜▽▽

** ㈜△△는 임차보증금 및 임차료는 모두 무상, 나머지 3개 계열사는 임차보증금만 무상

앞으로 회사별 사용면적을 감안하여 임차보증금 및 임차료를 정산*하는 등 계열회사와 거래 투명성을 강화할 필요가 있음

* 2016.12.1부터 면적환산하여 관계사에 징수하는 것으로 개선

나. 개선사항

(1) 채권추심 상담이력 및 추심녹음내역 보존기한 확대

｢채권추심업무 가이드라인｣(금융감독원, 2016.11.7.)에 의하면 채권금융회사 등은 불법․부당한 채권추심 행위가 있는지 여부를 판단하고 올바른 채권추심 활동이 이루어질 수 있도록 관리․감독하여야 하며, 이를 위해 전화 녹음시스템을 구축하여 채권추심업 종사자 등의 채권추심 내역을 녹음하고 녹음기록을 일정기간 동안 보존하도록 되어 있는데도 이번 검사착수일(2016.10.27.) 현재 회사는 대출실행후 연체관리를 위한 각종 SMS 발송, 전화독촉, 독촉장 발송 등 채권추심 관련 업무를 수행하면서 추심이력을 최근 이력으로부터 50건만 보존되도록 제한하고 있고, 채권추심 관련 전화녹음 기록은 7일간만 보존하고 있으므로, 앞으로 「채권추심업무 가이드라인」규정 취지에 맞게 추심활동 이력의 보존기간과 건수를 확대하고, 채권추심 녹음기록의 보존기간도 적정하게 연장하는 등 관련 업무를 개선할 필요가 있음

(2) 인터넷 광고 및 홈페이지 연결 관련 개선

｢대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한법률 시행령｣ 별표1의 2.경고문구 표기기준에 의하면 경고문구는 광고에 사용된 배경과 명확하게 구분되어 소비자가 쉽게 알아볼 수 있어야 하는데도 이번 검사착수일(2016.10.27.) 현재 인터넷 포털사이트에서 회사명인 ‘아프로파이낸셜대부’로 검색후 연결되는 첫 화면이 대출신청화면이며 동 화면상 ‘경고문구’(과도한 빚은 당신에게 큰 불행을 안겨줄 수 있습니다)가 화면배경과 명확하게 구분되지 않고 있는 상태이고, 또한, 인터넷 포털사이트에서 ‘아프로파이낸셜대부’ 또는 ‘러시앤캐시’로 검색후 연결되는 첫 화면이 각각 다른 화면으로 연결되고 있으므로 앞으로 이를 같은 화면으로 연결되도록 일원화하는 등 관련 업무를 개선할 필요가 있음

(3) 대출원리금의 법인명의 계좌 수납 관행 개선 및 법인명의 계좌 감축

회사는 금융사고발생 예방을 위해 대출원리금을 대출 실행시 대부이용자에게 부여하는 가상계좌로 수납하여야 함에도 2014.9.5.～2016.10.31. 기간 중 총 9,011건(297억원)의 대출원리금을 아프로파이낸셜대부㈜ 명의(지점 명의 포함)의 법인계좌로 수납한 사실이 있으므로 앞으로 금융사고발생 예방을 위해 대출원리금을 법인 명의 계좌로 수납하는 행위를 원칙적으로 금지하는 등 관련 업무를 개선할 필요가 있으며, 또한, 검사 착수일(2016.10.27.) 현재 아프로파이낸셜대부㈜ 명의(지점 명의 포함)의 법인계좌가 576개로 과다한 상태이므로 앞으로 금융사고발생 예방을 위해 여유자금운용 계좌 등 보유가 불가피한 계좌를 제외한 미사용 계좌 및 잔고가 없는 계좌 등 불필요한 계좌를 조속히 정리할 필요가 있음

(4) 대부계약사항 설명업무 철저

이번 검사착수일(2016.10.27.) 현재 사용하고 있는 자체 영업매뉴얼 계약사항의 녹음 스크립트에 대부분의 계약 중요사항은 기재되어 있으나, ‘대부원리금의 변제순서에 관한 약정내용’ 및 ‘채무 및 보증채무와 관련된 증명서의 발급비용과 발급기한’이 누락되어 있으므로 조속히 해당 매뉴얼상 계약 중요사항의 녹음 스크립트에 ‘대부원리금의 변제순서에 관한 약정내용’ 및 ‘채무 및 보증채무와 관련된 증명서의 발급비용과 발급기한’을 추가 기재하고, 앞으로 대부계약사항 설명의 적정 여부에 대해 주기적으로 모니터링하는 등 대부계약사항에 대한 설명이 철저히 이행되도록 적극 노력할 필요가 있음

(5) 계정계시스템 운영DB 처리권한 통제 미흡

계정계시스템 개발 및 운영 등 IT관련 업무를 IT전문업체인 □□□㈜에 위탁하여 처리하고 있고,

□□□㈜의 운영자 및 개발자에게 계정계시스템 운영DB의 데이터 조회·삭제·변경 등 처리권한이 부여되어 있으나, 아프로파이낸셜대부㈜는 해당 권한의 적정성 검증을 실시하지 않아 업무와 관계없는 데이터가 조회 및 변경될 우려가 있으므로, 앞으로 □□□㈜의 개발자에게 부여되어 있는 운영DB 처리권한을 회수하고, DB 처리권한 부여 및 주요 DB변경에 대한 적정성을 검증하는 등 관련 절차를 개선하시기 바람

(6) 내부정보 유출방지대책 미흡

고객정보를 보호하기 위해 임직원 PC 등에 문서암호화, 자료유출방지, 유해사이트차단 시스템 등을 적용하고 있으며, 사내 그룹웨어에서 메일 발송시 개인정보가 포함된 파일을 첨부할 경우 정보보안실 승인 후 발송하고 있으나, 첨부파일에 비밀번호를 설정하는 경우에는 승인없이 사내 그룹웨어 메일 발송이 가능하고, 문서작성 프로그램(메모장)에서 데이터(dat) 파일로 저장하는 경우에는 암호화되지 않으며, 인터넷용 PC에서는 포탈사이트 메일발송이 가능하여 내부정보 유출방지 대책에 일부 취약한 점이 존재하므로 앞으로 사내 그룹웨어에서 메일을 발송을 하는 경우 비밀번호가 설정된 첨부파일도 정보보안실 승인을 거치도록 하고, 문서저장 방식을 데이터(dat) 파일로 저장시 암호화 추가적용, 포탈사이트 메일 발송 차단 등 관련 절차 및 시스템을 개선하시기 바람