경남은행 금감원 경영유의사항 · 2020-09-15

경영유의사항 공개안

경영유의사항 공개안

1. 금융회사명 : 경남은행

2. 제재조치일 : 2020. 09. 15.

3. 제재조치내용

제재대상

제 재 내 용

기 관

경영유의사항 1건

제재대상

제 재 내 용

기 관

경영유의사항 1건

4. 제재대상사실

가. 경영유의사항

(1) 채권추심 위임업무 관리강화

㈜BNK금융지주의 「그룹사간 업무위탁 규정」제12조 등에 의하면 그룹사간 업무위탁시 주무부서는 수탁회사가 금융이용자의 피해 발생이 우려되는 행위 등을 하지 않도록 지도·감독하여야 하는데도 경남은행은 그룹사인 BNK신용정보(주)에 채권추심업무를 위탁하면서 동 업무와 관련된 민원처리내역, 채권추심 적법성 자체점검 결과 및 감독당국의 검사결과 등을 보고받지 않았고, 채권추심활동 기록(추심내용메모 · 녹취록 등) 관리·보존의 적정성 등에 대한 점검도 실시하지 않고 있으며, 「채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인」제23조 제2항 등에 의하면 채권자(위임자) 및 채권추심업자(수임자)는 추심업무 수행을 위해 채권자가 통지할 필요가 있다고 판단하는 사항은 채권추심수임계약에 포함시키고 이를 성실히 이행하여야 한다고 정하고 있는데도, '15.1.1.~‘19.9.4. 기간 중 신용회복 및 개인회생, 파산면책결정 등으로 채권추심이 중지되어야 하는 주채무자 또는 보증인 관련 정보를 채권추심업자인 BNK신용정보(주)에게 통지하지 않았거나 지연통지한 사실이 있으므로, 앞으로 채권추심업무를 위탁한 채권추심업자에 대한 관리·감독을 강화하고, 한국신용정보원 등으로부터 추심제한채권 통지를 수령하는 경우 해당 채권추심이 즉각 중단될 수 있도록 업무처리절차를 점검하는 등 내부통제를 강화할 필요가 있음