우리신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2016-12-20

경영유의사항․개선사항 공개안

1. 금융회사명 : 우리신용정보㈜

2. 조치요구일 : 2016. 12. 20.

3. 조치요구내용

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 2건

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 2건

4. 조치요구사실

가. 개선사항(2건)

(1) ◦◦◦◦채권 추심업무 관련 내부통제 불합리

◦◦◦◦의 상각전 채권 추심업무를 수행하면서 동사로부터 추심대상 데이터를 직접 제공받지 않고 채권추심인이 동사의 여신관리시스템을 이용하여 문자메시지 전송 및 서면통지서 발송 등의 추심업무를 수행하고 있으나 동 시스템에 우리신용정보의 채권추심 관련 통제장치가 적용되지 않아 채권추심인이 문자메시지를 임의로 작성하여 전송하고 있고, 서면통지서 발송시에는 발송자가 ◦◦◦◦으로 인쇄된 서면통지서 하단에 “채권추심대행업체 우리신용정보㈜” 고무인을 날인하여 발송하고 있어 불법 채권추심 및 민원발생 소지가 있으므로 우리신용정보의 채권추심시스템에 적용하고 있는 내부통제장치가 동일하게 적용되도록 문자메시지 전송시 표준문구를 지정하고 서면통지서 발송자를 우리신용정보로 정정하는 등 동 시스템을 개선하시기 바람

(2) 채권추심 서면통지서 양식 및 문자메시지 불합리

채권추심에 필요한 서면통지서 양식을 전산시스템 상에서 종류별로 정형화하여 사용하고 있으나 통지서 하단에 빈칸을 두어 채권추심인이 임의의 문구를 삽입할 수 있도록 되어 있고 문자메시지의 경우 전산시스템에서 유형별로 표준화된 문구를 지정하여 전송하도록 되어 있으나 일부 문구에 회사명, 담당자 등이 누락되어 있어 채무자가 문자메시지 전송주체를 알 수 없는 경우가 발생하여 부당 채권추심 및 민원발생 소지가 있으므로 독촉장 등 서면통지서 양식에 임의의 문구 삽입을 제한하거나 필요시 동 문구를 표준화하고, 문자메시지 문구에 회사명 등이 포함되도록 개선하시기 바람