고려신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-08-07

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 고려신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 8. 7.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건, 개선 1건

대 상

내 용

기 관

경영유의 1건, 개선 1건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 불법추심 방지를 위한 내부통제 강화

회사는 문자·우편 표준양식을 사용하고 전화, 문자발송 등 추심활동을 1일 2회로 제한하고 있으며, 가이드라인 준수를 위한 추심직원 교육 등 내부통제를 실시하고 있으나 우편물 겉봉에 채무사실을 수기로 기록하여 문앞에 붙여두고와 제3자가 채무사실을 알 수 있게 하거나, 추심인 대위변제, 추심인 개인계좌를 이용한 채권회수 등과 관련한 민원이 발생하고 있으므로 추심인들이 경각심을 가지고 추심업무를 수행하도록 샘플링을 통한 추심통화 녹취 확인, 변제 확인서 발송 등 내부통제를 강화할 필요가 있음

나. 개선사항

⑴ 채권추심 수임사실 통보 절차 미흡

회사는 채권추심 수임사실 통보서를 일괄 발송하고 3일 후에 채권추심이 가능하도록 하고 있으나 우편으로 발송한 수임사실 통보서가 반송된 경우 반송사유에 대한 확인 및 재통지 필요성에 대한 검토 없이 채권추심을 진행하고 있으며, 계속적인 서비스 공급계약의 해지 전 통신채권에 대해서 채권추심 수임사실 통보서 발송 없이 변제독촉장 및 변제최고장을 발송하는 등 채권추심을 진행하고 있으므로 우편으로 발송한 채권추심 수임사실 통보서가 반송된 경우 반송사유를 확인하여 필요시 재통지를 실시하고, 계속적인 서비스 공급계약의 해지 전 통신채권에 대해서 추심에 착수하기 전 수임사실 통보서를 발송하도록 채권추심 업무절차를 개선하여 주시기 바람