(주)뉴아리원대부 금감원 경영유의사항 · 2018-02-05

경영유의 및 개선사항 공개안

경영유의 및 개선사항 공개안

1. 금융회사명 : ㈜뉴아리원대부

2. 조치일 : 2018. 2. 5

3. 조치내용

대상

내 용

기관

경영유의 2건

대상

내 용

기관

경영유의 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

(1) 민원처리 업무 관리 강화

□ ｢채권추심업무 가이드라인｣(2016.11.7.)에 의하면 채권추심회사 등은 민원처리 담당자를 지정하고 민원관련 교육자료 작성 및 교육일정 수립, 민원예방 교육 및 민원발생 사례연수 실시, 민원 건에 대한 조사·점검, 민원발생 행위자에 대한 제재조치 등을 관리하고 점검하도록 되어 있음

○ ㈜뉴아리원대부는 민원예방 교육 및 민원발생 사례연수를 실시하지 않고, 민원발생 행위자에 대한 제재조치 등을 시행하지 않아 민원처리 업무에 대한 관리가 소홀

○ 민원예방 교육 및 민원발생 사례에 대한 연수를 정기적으로 실시하고, 민원유발 직원에 대한 제재조치를 시행하는 등 민원처리 업무에 대한 관리 및 민원처리 담당자의 역할 강화를 통해 민원예방 노력 필요

(2) 대부중개업체에 대한 관리·감독 강화

□ ｢대부중개업무 관리규정｣(한국대부금융협회) 제9조(관리운영)에 의하면 대부금융회사는 대부중개인에 대한 대출모집계약의 체결·해지 절차, 대출모집인 영업행위 모니터링 절차, 고객정보의 보호 대책 및 관련법규의 준수에 관한 사항 등에 대한 체계적인 관리를 위해 ｢대부중개인 관리기준｣을 마련하고 연간 2회 이상 대부중개업자에 대하여 점검하도록 되어 있음

○ ㈜뉴아리원대부는 ｢대부중개인 관리기준｣이 마련되어 있지 않고, 대부중개업무 위탁계약을 체결중인 ㈜OOO대부중개 등 O개 회사에 대한 관리 및 점검을 하지 않고 있음

○ ｢대부중개인 관리기준｣을 마련하고, 동 관리기준에 의거 연간 2회 이상 정기적으로 대부중개업자를 현장 점검하여 불법·부당한 대출모집행위 등이 발생하지 않도록 철저한 관리·감독 필요