고려신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2016-06-16

경영유의사항․개선사항 공개안

1. 금융회사명 : 고려신용정보㈜

2. 조치요구일 : 2016. 6. 16.

3. 조치요구내용

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 2건

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 2건

4. 조치요구사실

가. 개선사항(2건)

(1) 문자메시지(SMS) 전송기능 취약점 보완

채무금 상환 안내 등 채권추심을 위한 문자메시지를 채무자에게 전송 시 사전에 적법하다고 판단된 표준문구만을 사용할 수 있도록 채권관리시스템 내 문자메시지 전송기능을 운용하고 있으나, 금융채권의 경우 문자메시지 전송화면에 채권추심인이 사실과 다르거나 위법·부당한 내용의 문자메시지를 임의 작성하여 채무자에게 전송할 수 있는 취약점이 존재하므로 이를 보완하시기 바람

(2) 추심업무 내부통제 불합리

채권 추심업무를 수행하면서 위탁사가 제공하는 채권관리시스템을 이용하여 서면독촉장 및 문자메시지를 전송하는 등 추심업무를 수행하고 있으나, 고려신용정보의 채권추심 관련 통제장치를 상기 채권관리시스템에 적용하지 않아 임의 문구를 자유로이 작성하여 문자메시지를 채무자에게 전송할 수 있으며, 서면통지서에는 ‘채권추심 수임회사’라는 표현 대신 ‘제휴사’로 표기하거나, 채권추심담당자의 업무용 유선 전화번호를 미기재하는 경우가 발생하였으므로, 고려신용정보의 채권추심 관련 통제장치가 동일하게 적용되도록 문자메시지 문구 및 우편물 양식을 정비하고, 위임직채권추심인의 관련 법규 준수 여부 등에 대하여 모니터링 할 수 있도록 관련 시스템을 개선하시기 바람