대구은행 금감원 경영유의사항 · 2017-11-24

경영유의사항 공개안

경영유의사항 공개안

1. 금융기관명 : 대구은행

2. 조치일 : 2017. 11. 24.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 3건

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 3건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

(1) 보험계약자 등의 자필서명 관리 강화

대구은행 내규인 「방카슈랑스 업무지침」에는 청약시 계약자(피보험자) 본인의 자필서명을 받도록 되어 있음에도, 동 은행 □□□영업부는 2015.10.1.~11.27. 기간 중 롯데손해보험의 ‘롯데 베스트 종합보험계약’ 등 총 45건의 보험을 모집함에 있어 자필서명 관리를 소홀히 한 사실*이 있는 바,

* 유선상으로 계약자의 청약의사를 확인하거나 초회보험료 납부를 통해 총 45건의 재산종합보험계약을 성립시킨 후 계약자의 자필서명을 익일에 보완 등 보험모집 당일 보험계약자(피보험자)의 자필서명을 받지 않는 경우 불완전판매 등에 대한 민원이 발생할 우려가 있으므로 보험계약 청약시 보험계약자(피보험자)의 자필서명을 징구하는 등 방카슈랑스 영업과 관련하여 법규위반이 발생하지 않도록 관련 업무매뉴얼 준수 및 완전판매를 위한 교육 실시 등 내부통제를 강화할 필요가 있음

(2) 보험 모집업무 관련 내부통제 강화

대구은행 □□□영업부는 자체 교육자료인 ‘창구토스 활성화’ 등을 통해 보험 판매담당자 이외 직원이 방문 고객에 대해 보험창구를 소개하도록 권장*하고, 동 소개 실적을 별도로 기록하는 등 보험 판매담당자 이외 직원들의 보험판매 권유를 조장할 우려가 있으므로

* ‘창구토스 활성화’ 자료 중 ‘통장삽지를 거래하는 모든 고객에게 배부’, ‘주저없이 권유하셔도 됩니다’, ‘고객에게 방카상품 권유시 비젼을 제시’ 등 보험 판매담당자 이외 직원들의 보험창구 소개실적 관리 등에 따른 보험 판매 권유가능성을 차단하는 등 방카슈랑스 영업과 관련하여 법규위반이 발생하지 않도록 내부통제를 강화할 필요가 있음

(3) 재산종합보험 등의 모집업무 합리성 제고

대구은행 □□□영업부는 검사대상기간(2012.1.1.～2015.11.30.) 중 차주의 연락 두절 등의 사유로 재산종합보험 갱신에 대한 사전 동의를 받지 못하게 되자, ‘은행 여신거래기본약관’에 따른 차주의 기한의 이익 상실* 및 채권보전을 위해 ‘여신거래기본약정서’ 및 ‘담보운영지침’에 따라 보험료를 가지급금으로 처리하고 보험계약을 갱신(4건, 보험료 2,039,500원)하였는바,

* ‘은행 여신거래기본약관’은 차주가 여신거래시 제공한 담보물에 대한 화재보험가입의무를 이행하지 않는 경우, 은행에 대해 채무 전부의 기한의 이익을 상실하여 변제할 의무를 부과 보험계약자의 연락두절 등으로 담보물에 대한 채권보전이 어려울 경우 해당 은행을 보험계약자로 하여 보험계약을 체결하는 등 방카슈랑스 영업과 관련하여 법규위반이 발생하지 않도록 관련 내규 정비를 정비하고 내부통제를 강화할 필요가 있음