새한신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-03-20

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 새한신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 3. 20.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의 2건

대 상

내 용

기 관

경영유의 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 채권추심 활동에 대한 내부통제 강화

우편안내문 및 문자메시지 발송 등 채권관리시스템을 통해 이루어지는 추심활동은 채권관리시스템에 자동기록되고 있으나, 추심직원들의 방문 및 전화 추심활동기록에 대한 세부 작성기준이 마련되어 있지 않아, 채권관리시스템에 추심활동 내용이 대부분 입력되지 않고 있으며, 불법․부당한 채권추심행위에 대한 감사본부의 모니터링도 거의 이루어지지 않으므로, 추심활동 기록 내실화를 위해 추심활동의 입력에 대한 세부 작성기준을 마련하고, 불가피한 경우 외에는 녹취가 어려운 개인전화를 통한 추심활동을 지양하도록 하며, 추심활동 기록내역․통화 녹취내용에 대한 수시 샘플링 점검 및 방문추심시 이행절차 준수 여부에 대한 수시점검 등 제반 추심활동에 대한 내부통제를 강화할 필요가 있음

(2) 본점 업무처리의 적정성 확보를 위한 내부통제 강화

감사본부에서는 각 지점 업무에 대한 내부감사를 실시하여 내규 미준수 등 미흡한 부분이 발견되는 경우 이를 시정․교육하도록 하고 있으나, 본점에 대해서는 내부감사를 실시하지 않아 본점이 담당하고 있는 수임사실 통지, 채권관리시스템 관리 및 지점장과 위임직추심인에 대한 성과급 지급 등의 적정성에 대한 점검이 이루어지지 않고 있으므로, 향후 채권추심 관련 업무를 담당하고 있는 본점 각 부서에 대해서도 내부감사를 실시하여 채권추심활동 관련 내규 및 규정 준수 여부를 확인하고, 미흡한 부분을 보완하는 등 내부통제를 강화할 필요가 있음