우리신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2019-11-25

경영유의사항 등 공개

경영유의사항 등 공개

1. 금융회사명 : 우리신용정보㈜

2. 조치일 : 2019. 11. 25.

3. 조치내용

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 2건

대 상

내 용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 2건

4. 조치대상사실

가. 경영유의사항

⑴ 채권추심부서 관리자의 성과급 지급체계 불합리 일부 채권추심부서(예보채권부, 캠코채권부)의 관리자 성과급 산정기준이 해당 부서 위임직채권추심인의 추심수수료 등 실적에만 의존하는 방식으로 구성되어 있어, 관리자가 성과급을 높이기 위해 위임직채권추심인의 불법․부당한 채권추심행위를 묵인 또는 방조할 우려가 있으므로 관리자의 불법 채권추심행위 예방·통제 기능 등 관리책임을 포함한 합리적인 성과급 지급체계*를 마련할 필요가 있음

* 예) 민원발생건수, 채권추심인 추심활동내역의 적정성 등을 지급기준에 포함

나. 개선사항

⑴ 채권관리시스템상 채무자 관련인 등록절차 개선 채권추심업무 과정에서 채무자의 보증인, 상속인 등 채무자 관련인 정보(차주관계, 이름, 직장명 등)를 알게 될 경우 채권관리시스템에 동 정보를 등록할 수 있는 기능을 마련하였으나 채무자의 관련인이 아닌 자도 등록*할 수 있어, 이를 임의로 등록하여 불법·부당추심에 악용할 우려가 있으므로

* 채권관리시스템상 관련인 등록화면에 채무자 관련인 선택항목 중 <무관계>, <관계불명>, <타인> 등 채무자와 관련없는 항목이 다수 존재 채무자 관련인 이외에는 시스템에 등록할 수 없도록 불필요한 관련인 선택 항목을 정비하고, 채무자 관련인 등록 시 책임자 승인을 거칠 수 있도록 기능을 개선할 필요가 있음 ⑵ 채무자정보 과다조회 점검방법 개선

채무자정보의 오․남용 방지, 업무목적 외 조회 여부 등을 모니터링하기 위해 채무자정보(이름, 주소, 연락처 등) 과다조회 점검을 매월 실시하고 있으나 과다조회 횟수에 단순 채무변제금 입금여부 조회를 포함하거나 일정조회 횟수(예: 월 300회) 초과자에 대해서만 과다조회자로 판단하는 등 점검기준이 단순하여 형식적인 점검에 그칠 우려가 있으므로 채무자정보의 오․남용 방지 모니터링 등 점검 목적을 달성하기 위한 실효성 있는 점검 방법*으로 개선할 필요가 있음

* 예) 채무자정보 조회 횟수가 전월대비 급증한 부서 및 직원 샘플링 점검 등