케이비신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2016-12-20

경영유의사항․개선사항 공개안

1. 금융회사명 : KB신용정보㈜

2. 조치요구일 : 2016. 12. 20.

3. 조치요구내용

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 3건

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

개선 3건

4. 조치요구사실

가. 개선사항(3건)

(1) 채권추심시스템 조회권한 부여 불합리

내규 ｢직제규정｣에 따라 채권자별로 본점 3개부서에서 각각 통할하고 있음에도, 3개부서 직원에게 회사가 수임받은 모든 채권의 조회 권한을 부여하고 있어 채무자정보를 부당하게 이용할 소지가 있으므로 부서별 업무분장에 따른 전담채권에 대하여만 조회 가능하도록 조회권한을 조정하시기 바람

(2) 위임직채권추심인 보수 지급절차 개선

위임직채권추심인에 대한 보수는 매월 초일부터 말일까지의 추심실적 등에 근거하여 익월에 지급함을 원칙으로 하고 있으나, 보수지급 시 추심실적 확인 등의 절차 없이 소속 지점에서 입력한 보수액 그대로 지급하고 있어 일부 지점에서 위임직채권추심인과 위탁계약 체결 이전에 미리 고용하여 업무를 지시한 사례가 발생하였으므로 앞으로는 이와 같은 사례가 발생하지 않도록 위임직채권추심인에 대한 보수 지급절차를 개선하시기 바람

(3) ◦◦◦◦채권 추심실적에 대한 성과평가 체계 불합리

◦◦◦◦ 무수익채권에 대한 추심실적 성과는 총 채무금 중 원금 회수와 관계없이 이자 또는 할부금 등 납기가 도래한 금액만 회수하면 채무금 전액을 채권정상화종결금액으로 인정하여 평가하고 있으며, 동 채권정상화종결금액은 영업점에 대한 주요 평가항목(KPI) 및 채권추심인에게 지급하는 보수 산정에도 적용하고 있는데, 이는 채권추심인의 이자 또는 할부금 대납 등 부적정한 행위를 유발할 소지가 있으므로 성과평가항목(KPI)을 합리화하고 부당업무처리를 예방하기 위해 채권정상화종결금액 비중 축소 등 성과보상 및 보수지급 체계를 개선하시기 바람