케이에스신용정보 주식회사 금감원 경영유의사항 · 2017-09-11

경영유의사항․개선사항 공개

1. 금융회사명 : 케이에스신용정보㈜

2. 조치요구일 : 2017. 9. 11.

3. 조치요구내용

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 4건

조치요구 대상

조치요구내용

기 관

경영유의사항 1건, 개선사항 4건

4. 조치요구사실

가. 경영유의사항(1건)

(1) 내부감사 조직 운영 필요

◦ 2014년 이후 채권 수임 물량이 크게 증가하는 등 영업이 확대되고 있음에도 별도의 감사조직 없이 비상근감사 1인이 업무를 감독하고 있고, 영업관리부서에서 영업점 감사업무를 수행하고 있어 내부통제 및 업무 감독이 취약하므로 감사조직을 별도로 운영할 수 있도록 전담인력을 확보하고, 실질적인 감사업무를 수행할 필요가 있음

나. 개선사항(4건)

(1) 채권추심 수임사실 통보 관련 시스템 불합리

◦ 채권관리시스템에서 수임사실을 통지하는 즉시, 추심인이 채무자 정보를 조회할 수 있도록 되어 있어 채무자에게 수임사실통보서가 도달되기 전에 추심이 착수될 우려가 있으므로 수임사실통보서 발송 후 일정기간 이내에는 추심인의 추심활동이 제한되도록 관련 시스템을 개선하고 내규에도 이를 반영하시기 바람

(2) 문자메시지 전송시스템 개선

◦ 채권관리시스템에서 채무자에게 문자메시지를 이용하여 추심할 수 있도록 시스템을 구축하였으나 추심인이 임의의 내용을 전송할 수 있도록 허용하고 있어 불법적인 문구 등이 포함될 우려가 있으므로 추심활동 유형별 표준문구를 지정하여 동 범위 내에서만 선택할 수 있도록 제한하시기 바람

(3) 위임직채권추심인 등록 절차 개선

◦ 위임직채권추심인의 신용정보협회 등록여부를 수작업으로만 관리하고 있어 신용정보협회 등록 이전에 인사관리시스템 및 채권관리시스템에 대한 사용자ID 부여 및 채권추심업무를 수행할 우려가 있으므로(실제 추심업무 수행 사례는 없음) 인사관리시스템 및 채권관리시스템에 대한 사용자ID 부여시 협회등록번호 및 등록일자를 필수 입력항목으로 지정하여 신용정보협회 등록절차가 완료되기 이전에는 채권관리시스템 사용이 불가하도록 관련 시스템을 개선하시기 바람

(4) 채권추심업무 관련 내규 개선

◦ 내부규정 ｢신용조사 및 채권추심업무 규정｣ 제62조 2항에서 채권추심인이 채무자로부터 직접 변제금을 수령할 수 있도록 규정하고 있으나 사고 발생의 우려가 있으므로 반드시 채권추심회사 또는 채권자 명의의 계좌에 입금하도록 하고, ｢채권의 공정한 추심에 관한 법률｣에서 반복적으로 추심하는 행위를 금하고 있으므로 이에 대한 구체적인 적용기준을 정할 필요가 있으며, 채무자 보호를 위하여 소멸시효가 완성된 금융채권을 수임대상에서 제외하는 등 절차를 정비하고 동 내용을 내규에 반영하시기 바람