금감원 경영유의사항 · 제재조치요구일 2018-02-07 · 대상기관명 일치
피엘씨대부(주) 경영유의사항 등
…1건 대상 내 용 기관 개선사항 1건 4. 조치대상사실 가. 개선사항 (1) 채권추심시 고객응대업무 운영 불합리 □ 피엘씨대부(주)는 채권추심업무 수행직원이 채무변제를 촉구하기 위하여 전화 및 문자메시지 이용시 채무자에게 불친절한 태도로 응대하거나 불쾌감을 받을 수 있는 내용이 포함된 사례가 다수 있는 등 채권추심시 고객응대업무가 불합리하게 운영되고 있고 민원유발 요인이 될 수 있으므로 ○ 채권추심시 고객응대…
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